1. Siapa peniaga anda
“Kami” merujuk kepada pihak yang mengendalikan jenama VOLTECX dan laman ini.
2. Produk, pakej dan harga
Kami menjual peranti penstabil voltan kenderaan Voltecx. Ciri, keserasian dan kandungan pakej yang dipaparkan pada halaman produk menjadi sebahagian daripada pesanan anda.
- Pakej MAX 1+1: RM274 untuk satu Voltecx MAX dan satu unit MAX percuma.
- Voltecx Lite: RM189 untuk satu unit Lite.
- Penghantaran: percuma ke Semenanjung Malaysia; RM20 ke Sabah, Sarawak dan W.P. Labuan.
Jumlah akhir dipaparkan semula pada checkout sebelum anda menghantar pesanan. Tiada caj tambahan akan dikenakan tanpa dimaklumkan dan dipersetujui terlebih dahulu.
3. Membuat dan mengesahkan pesanan
- Semak pakej, alamat, negeri, jumlah dan kaedah bayaran pada checkout. Anda boleh membetulkan maklumat sebelum menekan butang pesanan.
- Selepas dihantar, halaman pengesahan memaparkan nombor pesanan sebagai pengakuan bahawa permintaan anda telah diterima.
- Kami boleh menghubungi anda melalui WhatsApp atau telefon untuk mengesahkan identiti, alamat, pakej dan kesediaan menerima COD.
- Pesanan diterima oleh kami apabila ia disahkan melalui WhatsApp atau diproses untuk penghantaran, yang mana berlaku dahulu.
Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan kerana stok tidak mencukupi, alamat tidak boleh dihantar, maklumat tidak sah, risiko penipuan atau kesilapan harga yang nyata. Kami akan memaklumkan anda dan, jika wang telah diterima, membuat bayaran balik.
4. Kaedah bayaran
Kaedah aktif sekarang ialah Cash on Delivery (COD) sahaja. Anda membayar jumlah pesanan kepada penghantar apabila parcel sampai. Sediakan amaun yang mencukupi dan ikut kaedah kutipan yang dibenarkan oleh kurier.
FPX tidak ditawarkan selagi pilihan itu tidak muncul secara jelas pada checkout. Jika FPX diaktifkan pada masa hadapan, jumlah penuh dan penyedia bayaran akan dipaparkan sebelum anda membuat bayaran.
5. Pemprosesan dan penghantaran
Kami menyasarkan untuk menyerahkan parcel kepada kurier dalam satu hari bekerja selepas pengesahan. Masa perjalanan kurier ialah anggaran dan boleh dipengaruhi lokasi, cuti umum, cuaca atau gangguan operasi.
Butiran kawasan, kos, anggaran masa, tracking dan penghantaran gagal diterangkan dalam Maklumat Penghantaran.
6. Waranti kerosakan dan jaminan wang kembali
Waranti kerosakan barang
- Voltecx MAX: 5 bulan dari tarikh barang diterima.
- Voltecx Lite: 3 bulan dari tarikh barang diterima.
Waranti ini meliputi kerosakan pembuatan atau kegagalan produk semasa penggunaan biasa mengikut arahan. Ia tidak meliputi kerosakan akibat kemalangan, air, ubah suai, sambungan yang tidak sesuai, salah guna atau haus biasa.
Jaminan wang kembali Pakej MAX
Janji “tak jadi dapat wang balik” pada halaman jualan merujuk kepada Pakej MAX 1+1. Jika selepas penggunaan yang betul anda tidak berpuas hati dengan kesesuaian produk, hubungi kami dalam 30 hari selepas tarikh diterima. Kedua-dua unit dalam pakej (termasuk unit percuma), aksesori dan pembungkusan yang masih ada perlu dipulangkan. Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, harga produk yang dibayar akan dipulangkan mengikut proses dalam Dasar Pemulangan & Bayaran Balik.
7. Penggunaan dan jangkaan prestasi
Gunakan produk mengikut arahan pada laman dan bahan yang dibekalkan. Pastikan kenderaan mempunyai soket dan voltan yang sesuai. Hidupkan enjin sebelum memasang produk, dan cabut produk jika kenderaan akan tidak digunakan untuk tempoh yang panjang seperti dinyatakan dalam arahan.
Keputusan seperti respons pickup, penggunaan bahan api, kestabilan aksesori atau pengurangan asap boleh berbeza mengikut keadaan kenderaan, penyelenggaraan, gaya pemanduan dan laluan. Voltecx bukan pengganti diagnosis, pembaikan atau penyelenggaraan oleh juruteknik yang berkelayakan.
8. Pembatalan dan pesanan tidak diterima
Hubungi kami segera jika anda mahu membatalkan atau membetulkan pesanan. Pembatalan tanpa caj boleh dibuat sebelum parcel diserahkan kepada kurier. Selepas penghantaran, permintaan akan diurus mengikut Dasar Pemulangan & Bayaran Balik.
Menolak parcel COD tanpa menghubungi kami boleh menyebabkan kos penghantaran dan operasi. Jika terdapat masalah, hubungi kami supaya penyelesaian yang munasabah boleh diatur.
9. Hak pengguna, liabiliti dan undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam terma ini bertujuan mengecualikan hak atau remedi pengguna yang tidak boleh diketepikan oleh kontrak.
Setakat dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab bagi kerugian tidak langsung yang tidak dapat dijangka secara munasabah daripada pelanggaran kami. Had ini tidak terpakai kepada penipuan, salah nyata fraud, kecederaan diri akibat kecuaian, atau liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan.
Kandungan, tanda dan bahan Voltecx dilindungi hak harta intelek pemilik masing-masing dan tidak boleh disalin untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
10. Data peribadi
Kami memproses maklumat checkout bagi mengesahkan, memenuhi dan menyokong pesanan. Penjejakan pemasaran pilihan hanya digunakan apabila anda membenarkannya. Lihat Dasar Privasi dan gunakan pautan “Urus privasi” pada footer untuk menukar pilihan.
11. Aduan dan pertanyaan
Berikan nombor pesanan, penerangan masalah dan gambar yang berkaitan supaya kami boleh menyiasat dengan cepat. Sasaran masa respons ialah dalam dua hari bekerja.
Gunakan saluran komunikasi yang digunakan untuk pesanan dan sertakan nombor pesanan.
Dokumen ini ialah draf operasi dan bukan pengesahan pematuhan undang-undang. Semak dengan penasihat undang-undang Malaysia sebelum pelancaran atau apabila model perniagaan berubah.